Política de privacidad

Esta Política se aplica al sitio, la aplicación web y los servicios asociados de Freepass (en adelante, “Freepass”, “nosotros” o la “Plataforma”). Freepass es operada por Moises Augusto Lopez, CUIT 20-40215651-2, con domicilio legal y fiscal en Chavez de Laguna 1125, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Código Postal 4000, República Argentina. Es el responsable del tratamiento que Freepass realiza para operar la Plataforma y podés contactarlo en augusto@freepass.com.ar.

Los organizadores de eventos son entidades independientes. Cuando reciben datos necesarios para gestionar una relación, entrada, ingreso o comunicación propia, pueden actuar como responsables independientes y deben informar y cumplir sus obligaciones sobre ese tratamiento.

Según las funciones que utilices, podemos tratar:

• Identificación y perfil: número de teléfono, identificador de WhatsApp, nombre, apellido, nombre visible o apodo, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, documento cuando corresponda y foto de perfil.
• Cuenta y seguridad: códigos o enlaces de acceso, identificadores y estado de sesiones, fecha de último acceso, dirección IP, datos del navegador o dispositivo y registros de autenticación. Los códigos, enlaces y tokens sensibles se almacenan de forma protegida o mediante hashes cuando corresponde.
• Actividad y preferencias: organizadores seguidos, favoritos, consentimientos de comunicación, eventos consultados e interacciones con resultados orgánicos o patrocinados.
• Entradas y operaciones: evento y opción elegida, solicitudes, cantidad de invitados, condiciones capturadas, órdenes, importes, moneda, estado del pago, reembolsos, contracargos, entradas emitidas, códigos de acceso y validaciones realizadas en el ingreso.
• Comunicaciones: mensajes y metadatos necesarios para operar conversaciones por WhatsApp, entregar códigos o entradas, atender soporte, registrar bajas y conocer el estado de entrega de comunicaciones.
• Datos de organizadores: datos de contacto, membresías y roles, información de la organización, perfiles públicos, información legal o fiscal, registros de auditoría y datos técnicos de conexiones con proveedores.

Freepass no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago. Esos datos son ingresados y procesados por Mercado Pago. Podemos recibir identificadores, estado, medio de pago y otros datos de la transacción necesarios para conciliarla, emitir la entrada o gestionar un reembolso.

La fecha de nacimiento puede utilizarse para comprobar requisitos de edad y, cuando corresponda, para que los organizadores ofrezcan beneficios de cumpleaños. El género se utiliza cuando una entrada publicada por un organizador tiene una condición de acceso asociada. El documento puede solicitarse para identificar al comprador, respaldar una compra o cumplir requisitos de facturación o ingreso.

Recibimos datos directamente de vos cuando completás tu perfil, solicitás acceso, seguís a un organizador, reclamás un beneficio, comprás una entrada, ingresás a un evento o contactás a soporte.

También podemos recibir información de organizadores, de Meta y WhatsApp, de Mercado Pago, de tu navegador o dispositivo y de los sistemas técnicos que protegen y miden el funcionamiento de la Plataforma. Cuando otra persona gestiona una entrada grupal, Freepass identifica al titular de la operación y puede registrar la cantidad de invitados sin crear necesariamente un perfil individual para cada acompañante.

Utilizamos los datos personales para:

• crear, autenticar y proteger cuentas y sesiones;
• mostrar eventos, personalizar preferencias y mantener relaciones con organizadores;
• verificar disponibilidad, registrar solicitudes, procesar el estado de compras y emitir, entregar o validar entradas;
• gestionar cancelaciones, reembolsos, contracargos, reclamos y soporte;
• enviar comunicaciones operativas, de utilidad y, cuando exista la habilitación correspondiente, comunicaciones de marketing;
• prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, mantener auditoría y cumplir obligaciones legales;
• elaborar métricas, mejorar el servicio y ordenar el contenido. La telemetría de navegación utiliza identificadores seudónimos y no debe incluir tokens de autenticación, teléfonos ni correos.

Tratamos datos cuando es necesario para prestar el servicio que solicitás o ejecutar una relación contractual; cuando contás con una base de consentimiento válida, especialmente para marketing; para cumplir obligaciones legales; y para intereses legítimos como seguridad, prevención de fraude, soporte, auditoría y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Podés retirar un consentimiento hacia el futuro. La ausencia de un consentimiento de marketing se interpreta como falta de autorización. Las comunicaciones operativas necesarias para una solicitud, compra o entrada son independientes de las comunicaciones promocionales.

Podemos compartir información limitada con:

• Organizadores: los datos necesarios para operar la relación, administrar entradas, verificar el ingreso, atender consultas y enviar comunicaciones autorizadas. Esto puede incluir nombre visible, teléfono, correo, día y mes de cumpleaños cuando lo cargaste, historial de entradas, compras, asistencias y preferencias de comunicación dentro de esa organización.
• Meta y WhatsApp: para autenticación, recepción y entrega de mensajes y operación de funciones vinculadas con WhatsApp.
• Mercado Pago: para conectar la cuenta del organizador, procesar pagos, consultar estados, conciliar operaciones y gestionar cancelaciones o reembolsos.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, almacenamiento, seguridad, mensajería, soporte y analítica, bajo acuerdos y controles acordes con su función.
• Autoridades o terceros legitimados: cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos y prevenir daños.

No vendemos datos personales. Tampoco compartimos con un organizador la ficha global completa del usuario: cada organización accede únicamente a contactos vinculados con ella mediante una interacción válida.

Utilizamos servicios de infraestructura y almacenamiento de Amazon Web Services (AWS), Redis, Railway, Neon, Cloudflare y Vercel. Estos proveedores pueden tratar o almacenar información en los Estados Unidos y en otras ubicaciones informadas en sus propias políticas.

Las transferencias se realizan para alojar y entregar la Plataforma, almacenar información, mantener su seguridad y disponibilidad y operar sus funciones. Procuramos seleccionar proveedores con medidas adecuadas y utilizar los mecanismos contractuales y demás garantías permitidos por la normativa aplicable para proteger los datos transferidos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la trazabilidad de entradas y operaciones, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude. Los plazos varían según el tipo de dato y la relación con el usuario u organizador.

Al vencer el plazo aplicable, eliminamos, anonimizamos o bloqueamos la información de forma segura. Una solicitud de eliminación puede no alcanzar datos que debamos conservar por una obligación legal, para proteger derechos de terceros, acreditar una operación o ejercer o defender reclamos; en esos casos restringiremos su uso al propósito que justifica la conservación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Entre otras medidas, utilizamos controles de acceso por rol, sesiones revocables, credenciales y tokens protegidos, cifrado de conexiones sensibles, registros de auditoría y mecanismos de idempotencia y validación contra fraude.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectás una actividad sospechosa o un posible incidente relacionado con tu cuenta, escribinos a soporte@freepass.com.ar.

Podés solicitar información y acceso a tus datos, así como su rectificación, actualización, supresión o confidencialidad cuando corresponda. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede requerir que verifiquemos tu identidad para evitar accesos o eliminaciones indebidas.

Podés escribir a augusto@freepass.com.ar, indicando el derecho que querés ejercer y los datos necesarios para identificar tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Conforme a la Ley argentina 25.326, el plazo es de hasta diez días corridos para una solicitud de acceso y de hasta cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para solicitar la eliminación, enviá un correo a augusto@freepass.com.ar con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indicá el número de teléfono o correo asociado a tu cuenta y no incluyas contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de medios de pago.

Podemos solicitar información adicional para verificar que sos el titular. Una vez validado el pedido, eliminaremos o anonimizaremos los datos alcanzados y te informaremos el resultado, salvo aquellos que debamos conservar en forma limitada por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, derechos de terceros o defensa de reclamos.

El seguimiento de un organizador y el consentimiento para recibir marketing son preferencias relacionadas pero independientes. Podés modificar las notificaciones disponibles desde la Plataforma o solicitar la baja de marketing por WhatsApp mediante instrucciones inequívocas como “BAJA”, “STOP”, “CANCELAR”, “SALIR” o “UNSUBSCRIBE”.

La baja de marketing no impide que respondamos una consulta iniciada por vos ni que enviemos mensajes operativos necesarios para una autenticación, solicitud, compra, entrada o evento.

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión, recordar preferencias, proteger el servicio y evitar duplicaciones o fraude. Bloquearlas puede impedir que determinadas funciones operen correctamente.

Si iniciás un trámite mediante el Botón de arrepentimiento, guardamos el código de solicitud y una credencial secreta de consulta en el almacenamiento de sesión de esa pestaña. No almacenamos allí el email o teléfono ingresado y eliminamos esas credenciales cuando cerrás la pestaña o iniciás una nueva solicitud.

Con tu consentimiento, Google Analytics mide navegación y conversiones, y PostHog nos permite analizar el uso, rendimiento, errores y grabaciones de sesión. En las grabaciones se ocultan los valores de formularios y las zonas marcadas como privadas. No enviamos a estos proveedores teléfonos, emails, documentos, códigos ni tokens de autenticación. También retiramos de las URL los parámetros que no sean de campaña antes de reportarlas.

Podés aceptar, rechazar o retirar este consentimiento en cualquier momento. El rechazo no afecta las funciones esenciales de Freepass.

Preferencias de analítica

El uso de Freepass debe realizarse con capacidad legal suficiente o con la intervención de quien ejerza la responsabilidad parental o representación correspondiente. Cada evento puede establecer una edad mínima y exigir documentación al ingresar. No se debe usar la Plataforma para eludir esas restricciones.

Los sitios y servicios externos tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionarles información. Esta Política no controla el tratamiento independiente realizado por Mercado Pago, Meta, un organizador u otro tercero.

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos o funcionales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, procuraremos comunicarlo por un medio adicional apropiado.

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a augusto@freepass.com.ar.